DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS

1.- ¿Qué se puede devolver?

1.1.- Productos defectuosos o que hayan llegado en malas condiciones, en este caso Padelmark correrá con todos los gastos, y repondrá el producto en condiciones óptimas. El plazo para realizar cualquier devolución son 14 días hábiles.

1.2.- Productos que se le hayan quitado los precintos originales (ej: precinto del puño de la pala), con o sin utilización no se podrán devolver y tampoco productos con señales de uso.

En caso de querer realizar una devolución en Padelmark, póngase en contacto en el email [email protected] , al teléfono 607 633 548 o al whatsapp +34607633548.

DEVOLUCIONES GRATUITAS PASO A PASO (PENINSULA)

1.- Partiendo de la base de que el artículo a devolver está con sus precintos originales, sin utilizar y tal como llego (en las palas sin quitar el precinto del puño y en calzado, textil y demás accesorios sin síntomas de utilización).

Póngase en contacto con la empresa de paquetería ASM. Indique sus datos personales, número de pedido que lo podrá encontrar en su factura de compra y muy importante número de seguimiento de ASM (lo encontrarás en el historial de tu cuenta en la web, del pedido que quieres devolver). Si es un cambio de artículo póngase en contacto en el email [email protected] , al teléfono 607 633 548 o al whatsapp +34607633548.

2.- La empresa de paquetería ASM se pondrá en contacto con usted y se procederá la recogida en la misma dirección donde se mandó o se podrá dejar en la agencia de ASM más cercana.

3.- Embale el artículo, junto a sus regalos, con una bolsa opaca para que no se vea el contenido (no es necesario que sea la bolsa de ASM, con la que te llegó el artículo).

4.- En el interior debe incluir la factura de del pedido, para que cuando llegue a tienda, identifiquemos rápidamente al cliente.

5.- Una vez que llegue el paquete a nuestras instalaciones en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe lo antes posible.

En el caso de que el paquete no cumpla con la política de devoluciones anteriormente redactada, el departamento de postventa, se pondrá en contacto con usted, para que recoja su artículo de nuestras instalaciones, haciéndose cargo de la recogida por valor de 5,95€.

PARTICULARIDADES DE DEVOLUCIONES GRATUITAS

En el caso de que el importe de compra sea inferior a 65€, no se hará el abono de los portes de envío, tan solo el valor del artículo comprado.
Si realiza el pago mediante Paypal o contra rembolso, al realizar el abono en ningún caso se hará de la comisión Paypal o contra rembolso.
Las devoluciones gratuitas será solo en península, en el caso de que sean fuera de península, el comprador correrá a cargo de las devoluciones.
En el caso de que el cliente rechaze el artículo comprado, este se hará cargo de los portes de ida (5,95€) y vuelta (5,95€), que se descontarán del importe total de la compra, al recibir el producto comprado y rechazado en nuestras instalaciones.

DEVOLUCIÓN ARTÍCULOS DE SEGUNDA MANO

Estos artículos no entran dentro del sistema de devoluciones gratuitas.

2.- Importe del Rembolso fuera de Península

2.1.- Si el producto comprado por nuestro cliente llega defectuoso o no sea el comprado por el mismo. Padelmark realizará el reintegro total del valor de la compra y se le dará al comprador el artículo comprado en buenas condiciones o uno de igual o superior precio para dejar cerrado el proceso de compra, corriendo Padelmark con los portes de paquetería.

2.2.- En el caso de que el cliente compre el artículo en el periodo de devoluciones de 14 días hábiles y lo quiere devolver :

1.- El cliente manda a tienda el artículo devuelto y nosotros le mandaremos otro acordado con el cliente, ya sea por cambio de talla o similar.

2.- Tras comprar un artículo mandado por padelmark al domicilio del cliente, este lo quiere devolver y que se le haga el abono del dinero.

2.a.- El cliente pagará los portes de ida y de vuelta por valos de 7,95 € de de vuelta de 7,95€ , en el caso que padelmark gestione la recogida al comprador.

2.b.- Si el cliente se hace cargo del envío de vuelta, solo pagará el porte de ida de 7,95€.

2.3.- En el caso de realizar cualquier devolución de artículos comprados en www.padelmark.com, mandar a nuestra tienda de Madrid, con dirección: Calle collado villalba 19, 28914, madrid.

3.-Situaciones Especiales

No existes situaciones especiales, todo el año se mantienen los dos puntos anteriormente citados de políticas de devoluciones.

4.-Fuera de plazo

Si después del periodo de devolución de 14 días hábiles, el cliente no se ha puesto en contacto con Padelmark de la manera descrita en el punto 1.2 de esta política de devoluciones, el comprador perderá la opción de devolver el artículo o de que se le rembolse el dinero.